Reparatur Auftrag

Sollte es doch einmal vorkommen, dass ein HGG Produkt eine Reparatur benötigt, werden wir uns schnell und unkompliziert darum kümmern. Wählen Sie bitte den Reparaturauftrag und schließen die Bestellung mit Vorkasse ab. (Sie müssen erstmal nichts bezahlen) Sie bekommen dann ein Versandlabel für den Versand zu uns per E-Mail zugeschickt.

Sobald Ihr Auftrag bei uns eintrifft, werden wir die gewünschte Reparatur überprüfen und feststellen. Sie bekommen dann eine Aufstellung der benötigten Arbeitsschritte inkl. einer Rechnung, die Sie bitte überweisen. Sollten wir eine Garantie feststellen, bekommen Sie die Reparatur natürlich gratis. Sobald Ihre Reparatur fertig ist und Ihre Rechnung beglichen, schicken wir Ihre Reparatur umgehend an Sie zurück.

Für jede Reparatur berechnen wir eine Servicepauschale für Deutschland (15€) oder außerhalb Deutschland (international in Höhe von 25.-€). Diese deckt die Versandkosten von Ihnen zu uns - von uns zur Näherei - von der Näherei zurück zu uns und von uns zurück zu Ihnen. Für die Art der Beschädigung werden ausschließlich die Materialkosten berechnet. Sollten Sie mehrere Beschädigungen an Ihrem Produkt haben, geben Sie das ausführlich in einem Begleitschreiben an. Eine Reparatur des Front-Reißverschlusses kostet zB. 25€.  

Bitte schicken Sie nur gewaschene Teile zu uns. Leeren Sie alle Taschen (besonders Leckerlis). Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Reparatur reinigen, können Sie auch die Reinigungs- und Pflegepauschale für 20€ bei uns buchen. Ihre Reparatur wird dann bei uns mit dem speziell für Outdoorbekleidung entwickelten Waschmittel der Firma HEY gewaschen und anschließend mit der speziell für Outdoorbekleidung entwickeltem Imprägnierung ausgefrischt.

 Reparaturdauer ca. 2-3 Wochen.

Sollte die Reparaturzeit für Sie eine besondere Härte bedeuten, bieten wir Ihnen für die Zeit der Reparatur einen Leihoverall für 50€ an. Wählen Sie dann zusätzlich die Position "Leihoverall". Wir schicken Ihnen dann einen Overall in Ihrer Größe und selben Farbe (wenn nicht im Lager - ähnlichen Farbe) versandfrei zu. Für den Rückversand erhalten Sie dann ein gratis Retourenlabel..Bitte schicken Sie diesen Leihoverall gewaschen zu uns zurück.